Chihiro

Chihiro tem 10 anos e é a heroína do filme.
É uma menina mimada, com uma enorme tendência para entrar em pânico quando as coisas correm mal, mas quando se propõe a fazer alguma coisa, nunca desiste.

No início aparece sempre amuada, mas acaba por mudar e passa a manter a calma quando os outros não o conseguem fazer.

No filme, os seus pais são transformados em porcos e ela fica presa dentro de uma misteriosa cidade onde tem que trabalhar. Yu-baba, a dona da cidade muda-lhe o nome para Sen. Quando decide libertar-se e salvar os pais, vai conseguir fazer coisas até então nunca imaginadas pelos seres que aí habitam.

Durante o seu percurso faz novos amigos, aprende muito sobre enfrentar os seus próprios medos e como tornar-se uma pessoa melhor.

Akio (o pai) e Yuko (a mãe) Ogiro

O pai de Chihiro é uma pessoa muito alegre, olha sempre para o lado bom das coisas e é muito curioso, além de ser um grande comilão.
É ele que empurra a família para esta aventura.

Por outro lado, a mãe de Chihiro é uma pessoa mais realista.
Apesar de parecer que educa a filha de um modo severo, acaba por ter as mesmas características do marido, entrando também de bom grado na aventura.

Haku

Haku tem apenas 12 anos e trabalha na cidade. É o misterioso amigo e aliado de Chihiro, que a ajuda a sobreviver naquele estranho local.

Haku sente que já conheceu Chihiro antes mas não se lembra de onde. Na verdade, não se lembra nem do seu verdadeiro nome. Para além de tudo, uma estranha maldição transformou-o num dragão branco.

Durante o desenrolar da história, Chihiro vai ajudá-lo a recuperar o nome.

Yu-baba

Yu-baba é uma criatura gananciosa e com muito mau feitio. É a dona da cidade, que, na verdade, é uma estação termal onde os monstros, deuses e outros seres vão descansar de vez em quando.

É uma espécie de bruxa, com uma cabeça muito grande e um corpo muito pequenino.

A sua aparência invulgar e a sua capacidade para mudar para a forma de pássaro e espiar os outros, permitem-lhe controlar todos aqueles que se atravessam no seu caminho.

É ela que explica a Chihiro que agora manda nela e que tem que mudar de nome para Sen. Tem uma irmã gémea chamada Zeniba.

Lin

Lin é uma empregada humana da estação termal, valente e forte, que ensina a Chihiro as regras da sobrevivência no novo mundo.

Tem 14 anos e acaba por se tornar a melhor amiga de Chihiro, mas no início tem um pouco de medo dela; contudo, enquanto lhe ensina o seu novo trabalho, ganha-lhe uma grande amizade.

O seu sonho é conseguir dinheiro suficiente para fugir daquele mundo através do oceano.

Kamaji

Kamaji é um velho sábio, meio humano meio aranha.

Toma conta da fornalha das termas e dos homens-rã que lá trabalham. Dedica-se às medicinas tradicionais e protege Chihiro sempre que pode.

Kawa No Kami

Kawa No Kami é o "Deus Malcheiroso", uma criatura sem forma que sai de dentro de uma lama fétida como um antigo e poderoso deus do rio.

Este espírito oferece a Chihiro um medicamento mágico chamado Nigadango como forma de agradecer um serviço feito por ela. Voa como um louco pelos ares cada vez que está excepcionalmente contente.

Zeniba

Zeniba é a irmã gémea de Yu-baba.
Também é feiticeira mas tem uma personalidade completamente diferente da da irmã. É bondosa e não se preocupa com as coisas que não são espirituais.

No fim, vai ter um papel muito importante em toda a aventura de Chihiro e dos seus novos amigos.

Kaonashi

Kaonashi (que significa "sem cara) é um dos seres mais fantásticos do mundo dos deuses. É uma misteriosa figura meio transparente que se apresenta como um perigo para todos aqueles que se aproximam dele.

Nunca fala e a sua única missão é a de prender a atenção das pessoas para depois as poder comer. Mesmo assim, torna-se um grande amigo de Chihiro.

Bou

Bou é o filho de Yu-baba.
Trata-se de um bebé gigante, muito maior do que a mãe ou até mesmo de que Chihiro.
É gordo, comilão e só pensa em divertir-se.

Bolas de fuligem

São um exército de bolas de fuligem que transportam grandes pedaços de carvão para alimentar a fornalha e as caldeiras de aquecimento das águas termais da cidade.